TÉRMINOS Y CONDICIONESPROGRAMA PERSONALIZADO
PLATAFORMA MATEMATH
Última modificación: 15 de Abril de 2025
Querida familia Matemath:
Gracias por elegirnos como aliados en la formación académica de su hijo. Sabemos que cada estudiante es único y por eso, en Matemath, hemos diseñado un programa personalizado que se adapta a sus necesidades y ritmo de aprendizaje.
A continuación, le compartimos los lineamientos que nos permiten garantizar una experiencia educativa de calidad, centrada en el estudiante.
1Asignación Docente
Seleccionamos al docente más adecuado según el resultado de la prueba de ingreso del estudiante y sus necesidades específicas. Queremos asegurar que cada alumno reciba la mejor orientación posible desde el inicio.
2Plan de Trabajo Personalizado
El docente diseñará un plan de trabajo adaptado al avance escolar del estudiante o a los objetivos específicos establecidos al momento de contratar el servicio.
3Clases en Vivo
Las sesiones en vivo se dictan de acuerdo al cronograma acordado al momento de la inscripción o renovación del servicio. Nos comprometemos a brindar puntualidad y continuidad.
4Plataforma de Clases
Utilizamos Google Meet como plataforma de clases. Se recomienda que el estudiante mantenga su cámara encendida durante la sesión para facilitar una comunicación fluida y efectiva. El docente siempre estará visible para generar confianza y conexión.
5Envío de Materiales
Todo material que desee trabajarse durante la clase debe ser enviado con al menos 24 horas de anticipación y en buena calidad visual. Esto permite al docente preparar adecuadamente la sesión y aprovechar mejor el tiempo de clase.
6Puntualidad y Tiempo de Espera
El docente esperará un máximo de 15 minutos tras la hora pactada de inicio. Si el estudiante no se conecta en ese lapso, la sesión se considerará como dictada, sin derecho a recuperación.
7Adelanto de Clases
Si necesita adelantar una sesión por motivos especiales (como una evaluación escolar), le pedimos que nos lo comunique con un mínimo de 4 horas de anticipación. Buscaremos un docente disponible para atender la solicitud.
8Reprogramaciones
Para cambiar una clase ya programada, es necesario notificarlo con al menos 24 horas de anticipación. Pasado ese tiempo, no se podrá realizar ninguna modificación.
9Límite de Modificaciones Mensuales
Durante el mes contratado, pueden realizarse hasta 2 modificaciones como máximo. Esto nos permite organizar mejor los horarios y asegurar la calidad del servicio.
Cabe indicar que el cambio podría implicar un docente distinto, dependiendo de la disponibilidad.
10Cancelación del Servicio
Si se desea cancelar el servicio antes de finalizar el mes contratado, se deberá comunicar con al menos 5 días de anticipación. No se realizarán devoluciones por clases no tomadas hasta esa fecha, pero se garantizará el dictado de las sesiones restantes del ciclo ya abonado.
11Registro de Clases y Seguimiento
Todas las sesiones personalizadas son grabadas con fines pedagógicos y de seguridad, garantizando un entorno transparente y de mejora continua.
En caso el padre de familia requiera la grabación de una clase específica, puede solicitarla escribiendo a nuestra central de atención por WhatsApp al número 970439010.
12Responsabilidad Compartida en el Aprendizaje
El éxito del proceso educativo depende del compromiso conjunto entre el estudiante, la familia y el equipo docente. Invitamos a los padres a promover desde casa la puntualidad, el respeto y la actitud positiva hacia el aprendizaje. Juntos formamos una red que potencia el crecimiento del alumno.
DERECHO DE ADMISIÓN Y PERMANENCIA
En Matemath fomentamos un ambiente de respeto, responsabilidad y colaboración. Nos reservamos el derecho de admisión y permanencia en caso de conductas inapropiadas, faltas reiteradas a las normas de convivencia o cualquier acción que perjudique el normal desarrollo de las clases.
Gracias por ser parte de la familia Matemath. Estamos aquí para acompañarlos en cada paso del camino educativo de su hijo.
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